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协议期限就不受影响

作者:优游平台 编辑:优游日期:2019/11/28 10:58:46 人气:
此外,一些用户反映,因购买靓号使得携号转网受到制约——或要等到合约期满,或要支付违约金。业内专家认为,如果用户办理业务时享有优质资源,遵守市场规则无可厚非;但运营商应将解决办法公开,并为用户办理提供帮助。在启动大会上,运营商回应称,没有针对靓号携出提出额外要求,只要到了在网协议期限就不受影响。

工信部表示,也会同运营商竭力排查,及时解决存在的问题。同时,工信部明确要求运营商不得为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案。

针对试运行阶段,不少用户反映办理携转服务的营业厅数量很少的问题,启动大会上,三家运营商有关负责人均表示,携号转网各项流程正在不断优化中,并在不断增加服务方式,优化短信提示内容,方便用户查询相关业务。其中,很多业务会转到网上营业厅办理或由系统自动处理,方便用户操作。

转网过程中会不会出现手机无法正常使用的现象?信用卡、支付宝等软件会不会受影响?对戏,工信部回应,试运行发现,系统运行维护不完善影响已转网用户体验,部分用户反映携转后无法正常上网、充值等。由工信部、中国信通院组建的携号转网工作组每天从各个渠道搜集涉及携号转网的反馈信息,提供给运营商及时进行技术处理和流程调整,避免对用户使用带来影响。工信部数据显示,今年全面启动携号转网工作以来,共完成1800多项系统建设改造,目前携号转网技术完备。

时间表

2010年11月,第一批携号转网在天津和海南启动试点。

2014年9月,第二批携号转网试点在江西、湖北、云南落地。

2017年下半年,工信部发布的《信息通信行业发展规划(2016-2020年)》明确提出,2020年将在全国范围内推行携号转网服务。

2018年12月,天津、海南、江西、湖北、云南五省市各运营企业推出携号转网新业务受理流程。

2019年3月5日,国务院总理李克强在《政府工作报告》中提出,年底前在全国实行携号转网。5月14日,李克强总理主持召开国务院常务会议,部署进一步推动网络提速降费,要求11月底前在全国全面实施“携号转网”,深入做好准备工作。


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